Справка «Делового»: Мария Никитенко, Управляющий партнер онлайн-магазина Koreabeauty.shop, специалист по консалтингу в управлении магазинами, топ-визажист и бьюти-эксперт. Более 20 лет управления сетевыми магазинами, автор системы обучения персонала магазинов, провела более 3530 обучающих мастер-классов для консультантов. Лучший гример универсиады-2019.
Образование высшее: экономика и управление.
Сколько на самом деле «весит» легкий и несерьезный бизнес в косметической сфере?
Что такое «косметический бизнес»? У многих возникает идиллическая картинка: свет, стеклянные полочки, баночки, кисточки и щебетание девушек в розовом. Что тут сложного? Выставили баночки и поговорили с подружками.
Почему женский бизнес воспринимают как инфантильный? Что это – наследие времени, когда женщину не воспринимали как самостоятельную личность, или просто удобная позиция прикрывать свои предпринимательские неудачи?
В 1996 году я начинала свой первый бизнес с эмоциями: «О, у меня будет магазин!» Правда, эти эмоции очень быстро разбились о реальность и 1998 год.
Еще этот миф очень жив в работе парикмахера и стилистов, говорю как топ-визажист. За 28 лет работы надо мной шутили все, даже валики малярные в подарок предлагали. Легкое отношение к бизнесу, кстати, пропагандируют школы по обучению. Их главный девиз – быть визажистом может каждый, научись за две недели и зарабатывай 100 000 рублей в месяц.
И вот толпы девочек идут в этот «легкий» бизнес. Скупают косметику, которую рекламируют на курсах, свет, камеры и зеркала. Но с начала работы проходит месяц, два, полгода и год, а 100000 так и не заработаны.
Недостаточно научиться держать кисть в руках и купить косметику. Нужно быть очень самоорганизованным человеком: захотела – легла спать в три часа ночи, захотела – встала в пять утра. Чтобы, например, поехать за 30 километров от города собрать клиентку на фотосессию.
На курсах не учат рассчитывать себестоимость услуги и разбираться в косметике и сочетаемости средств, не учат психологии и технике продаж, проведению переговоров, учету налогов, работе с ККМ, подбору персонала и т. д. Да просто – вы знаете, что вес кейса с косметикой и принадлежностями иногда достигает 17 килограммов? Готовы к таким нагрузкам?
Ах, да, это же «легкий» бизнес…
Сейчас я просчитываю все риски и возможности. В каждом новом проекте просчитываю варианты и, если есть возможность увеличить выручку хоть на 10%, берусь за это. Бросить и закрыть легко, а побороться и найти способы вырастить бизнес – очень сложно. Но при этом очень интересно шаг за шагом менять и улучшать. И каждое 30-е число месяца – как финишная прямая, только здесь нет второго места. Либо выполнила план, либо нет. Если не выполнила – разбор ошибок и новый старт. Не отчаиваться и не обращать внимания на мнение окружающих.
Поставки, переговоры, покупатели, банки, форс-мажор – все как обычно.
Потеряла ли я легкость? Да. Но приобрела при этом больше. Женщины в бизнесе чаще теплее, более гибкие, многозадачные и быстрее переключаются. Возможно, это связано с тем, что мы часто совмещаем еще заботу о детях, о доме и родственниках. Кто в вашей семье помнит все дни рождения?
Честно скажу: я как мама стала намного терпеливее и новичкам могу спокойно по несколько раз объяснять одно и то же. При всей деловой жесткости я замечаю невербальное поведение, вижу и понимаю эмоции. А когда получается сделка или хорошая выручка за день, – мурашки по коже от удовольствия.
Вот эти мурашки и помогают двигаться дальше. Я даже машины и квартиры выбираю с этими мурашками.
Что уж говорить про бизнес. Сегодня провела переговоры с новым поставщиком для одного проекта, с маркетологом – для второго, получила отзыв в третьем проекте – все, я счастлива. И нужно не забыть купить подарок свекрови ко дню рождения.
ДЕЛОВОЙ КРАСНОЯРСК
